Bij Deluxe Trappen streven we naar helderheid en transparantie. Onze voorwaarden zijn opgesteld om een soepele samenwerking en tevreden klanten te garanderen. Hieronder vindt u de belangrijkste afspraken over bestellingen, levering, betaling en garantie. Lees ze rustig door en neem bij vragen gerust contact met ons op.
Algemene Voorwaarden van Deluxe Trappen.
Trappenrenovatie, levering en montage van massief eikenhouten overzettreden, vloeren, balustrades en leuningen.
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van [Bedrijfsnaam] (hierna: Opdrachtnemer) aan de klant (hierna: Opdrachtgever).
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2.2 Ontwerpen, tekeningen en maatvoering in aanbiedingen blijven intellectueel eigendom van Opdrachtnemer en mogen niet worden gekopieerd of aan derden getoond zonder schriftelijke toestemming.
2.3 Een bestelling is bindend na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.
3.1 Levering geschiedt op locatie via eigen transport van Opdrachtnemer.
3.2 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op Opdrachtgever bij aflevering.
3.3 Vertraging door overmacht (bijv. extreem weer, stakingen, transportproblemen) geeft geen recht op schadevergoeding.
4.1 Bij online bestellingen:
Betaling kan vooraf (via iDEAL, creditcard) of contant bij levering.
4.2 Bij montage-opdrachten:
50% van het totaalbedrag wordt vooraf overgemaakt.
Het saldo is contant of per pin verschuldigd bij voltooiing van de montage.
4.3 Bij betalingsachterstand is Opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en een rente van 1% per maad in rekening te brengen.
5.1 Op alle producten geldt een garantie van 24 maanden tegen fabricagefouten.
5.2 Garantie vervalt indien:
Schade ontstaat door onjuist onderhoud, wijzigingen door derden, of slijtage.
De Opdrachtgever niet tijdig betaalt.
5.3 Garantieclaims moeten schriftelijk worden gemeld binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek.
6.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
Schade aan leidingen, muren of vloeren tijdens montage, tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid.
Werken van hout (krimpen/zetten) na installatie.
Schade door onstabiele ondergronden of onjuiste voorbereiding door Opdrachtgever.
6.2 De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.
7.1 Ontwerpen, tekeningen en maatvoering blijven eigendom van Opdrachtnemer.
7.2 Overtreding (bijv. kopiëren of doorgeven aan concurrenten) leidt tot een boete van € 25.000 per geval, naast schadevergoeding.
8.1 Klachten moeten binnen 3 werkdagen na levering/montage schriftelijk worden gemeld.
8.2 Opdrachtnemer biedt eerst de mogelijkheid tot reparatie of vervanging.
9.1 Bij overmacht (extreem weer, stakingen, materiaaltekorten) kan Opdrachtnemer de levering/montage opschorten of de overeenkomst ontbinden.
10.1 Nederlands recht is van toepassing.
10.2 Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank Den Haag(of een andere regio naar keuze).
11.1 Retourbeleid
a. Niet-geplaatste producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits:
Het product onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Een kopie van de factuur wordt overlegd.
b. Retourzendingen zijn voor risico en kosten van Opdrachtgever, tenzij het defect aan het product door Opdrachtnemer is veroorzaakt.
c. Op maat gemaakte producten (bijv. specifieke maten van overzettreden of leuningen) zijn uitgesloten van retour.
11.2 Meetverantwoordelijkheid
a. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste maten en specificaties.
b. Afwijkingen tussen opgegeven maten en de werkelijke situatie ter plaatse leiden tot meerwerk, dat wordt doorberekend tegen het geldende uurtarief.
c. Opdrachtnemer behoudt het recht montage te weigeren als de situatie ter plaatse veiligheidsrisico’s oplevert (bijv. onstabiele vloeren of muren).
11.3 Promotiegebruik
a. Opdrachtnemer mag foto’s of videomateriaal van gemonteerde producten gebruiken voor marketingdoeleinden (website, social media, brochures), tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
b. Persoonsgegevens of herkenbare eigendommen van Opdrachtgever worden zonder toestemming niet gepubliceerd.
11.4 Wijzigingen van de Voorwaarden
a. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig aan te passen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op www.deluxetrappen.nl.
b. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten, tenzij dit redelijkerwijs onaanvaardbaar is voor Opdrachtgever.
11.5 Gehele Overeenkomst
a. Deze voorwaarden vormen samen met de offerte/orderbevestiging de volledige overeenkomst. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd.
11.6 Opschorting
a. Opdrachtnemer kan de nakoming van verplichtingen opschorten als Opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen of andere essentiële voorwaarden.
11.7 Toepasselijkheid
a. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11.8 Contactgegevens
a. Klanten kunnen vragen of klachten indienen via:
E-mail: info@deluxetrappen.nl
Telefoon: 06-14834843
Postadres:
Raaphorstlaan 3
2245 BE Wassenaar
Exclusieve houten overzettreden, vloeren en balustrades op maat voor aannemers en particulieren.
